Conditions Générales

 
1. En utilisant ce site web, vous acceptez d’être légalement lié par ces conditions, qui prendront effet immédiatement.

 

2. GoToGo Tours (ci-après dénommé go2lisbon.pt) peut modifier régulièrement ces Conditions Générales afin de s’assurer que vous êtes informé de tout changement effectué par go2lisbon.pt. Votre utilisation continue de ce site web après la publication des changements signifie que vous acceptez d’être légalement lié par ces conditions telles que mises à jour et/ou modifiées.

 

3. Bien que go2lisbon.pt s’efforce d’assurer l’exactitude des informations présentes ou accessibles via le site web, il n’offre aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur exactitude, leur exhaustivité, leur fiabilité actuelle, leur adéquation à un usage quelconque ou autre (y compris pour toute information fournie par des tiers). go2lisbon.pt peut modifier, ajouter ou supprimer des informations sur le site web ainsi que sa structure et ses fonctions à tout moment, à sa seule discrétion, sans informer spécifiquement de tout changement. go2lisbon.pt peut également bloquer l’accès des Utilisateurs au site web ou à certaines de ses parties, ou exiger que certaines conditions soient remplies pour un tel accès. Go2lisbon tours ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité du site web ou de ses fonctions, au fait que le site web est exempt de défauts, ou que le site web et l’infrastructure sur laquelle il fonctionne sont exempts de virus et autres logiciels nuisibles. De plus, go2lisbon tours ne garantit pas que les informations disponibles sur le site web n’ont pas été altérées par des défauts techniques ou par des tiers non autorisés.

 

4. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, télécharger, poster, diffuser, transmettre, mettre à disposition du public, ou utiliser de toute autre manière le contenu de ce site web (y compris le texte, les images, les URL, les informations de prix, etc.) sauf pour votre usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation du contenu de go2lisbon.pt nécessite l’autorisation écrite préalable de go2lisbon.pt.

 

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6. Votre utilisation de go2lisbon.pt est destinée à un usage personnel et non commercial et/ou pour faire des demandes légitimes de réservation des produits ou services offerts. Vous acceptez de ne pas utiliser ce site pour faire des demandes spéculatives, fausses ou frauduleuses. Vous acceptez de ne pas utiliser de robots ou d’autres moyens automatisés pour accéder à ce site, sauf autorisation spécifique de go2lisbon.pt.

Validité du Produit, Modifications et Amendements

 
1. Tous les produits, visites et services offerts par go2lisbon.pt sont valables selon les dates affichées sur go2lisbon.pt. go2lisbon.pt n’est pas responsable ou redevable de toute information qu’il ne fournit pas directement.

 

2. Toutes les demandes de modifications/amendements/annulations doivent être adressées à l’équipe du Service Client de go2lisbon.pt qui traitera la demande à support@go2lisbon.com.
    
   1. go2lisbon.pt ne facture pas de frais pour modifier ou changer les dates d’une réservation existante, à condition que la demande soit reçue par notre équipe du Service Client plus de huit (8) jours avant votre date de voyage confirmée.

    

   2. Il peut ne pas être possible de changer ou de modifier un billet pour un événement spécial, un théâtre ou un spectacle. Les ventes de ces billets sont parfois finales et ne peuvent pas être modifiées une fois votre achat initial confirmé. Pour confirmer si une réservation est finale, vous pouvez consulter notre équipe du Service Client.

    

   3. Toutes les autres demandes de changement de date et amendements sont soumises à la disponibilité de nos fournisseurs et/ou prestataires de services. go2lisbon.pt ne peut garantir le succès de toute demande de changement de date.

    

   4. Si vous demandez un changement de date dans les 3 jours ou moins de votre date de voyage confirmée, go2lisbon.pt tentera d’honorer votre demande, cependant les changements effectués 3 jours ou moins avant la date de voyage initiale peuvent entraîner des frais supplémentaires.

    

   5. Si vous effectuez un achat en utilisant une réduction ou une offre spéciale de go2lisbon.pt, go2lisbon peut décider, à sa propre discrétion, d’honorer votre réduction ou votre prix d’offre spéciale si vous effectuez un changement ou un amendement post-achat à votre itinéraire. Cependant, go2lisbon.pt se réserve le droit d’invalider votre réduction ou votre prix d’offre spéciale si vous effectuez un changement à votre itinéraire confirmé.

 

3. go2lisbon.pt se réserve le droit d’annuler, de modifier ou de remplacer tout service, visite, billet ou produit que vous avez réservé sur go2lisbon.pt en sélectionnant l’option “paiement à l’arrivée” à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Si votre réservation est payée à l’avance, la probabilité d’annulation est faible, uniquement en cas de circonstances imprévues telles que de mauvaises conditions météorologiques, des mesures officielles, des grèves, des catastrophes naturelles ou d’autres conditions externes imprévisibles ou inévitables.
    
   1. dans de tels cas, si vous n’êtes pas satisfait des alternatives offertes, vous avez droit à un remboursement intégral du prix d’achat initial.

    

   2. Nonobstant ce qui précède, lorsque nous sommes informés à l’avance par nos agents, prestataires de services et/ou fournisseurs d’un changement significatif à une réservation et/ou à une visite, un produit ou un événement, nous faisons tout effort raisonnable pour en informer le consommateur, l’agent de voyage et/ou le distributeur, le cas échéant, afin de modifier ou de réémettre la réservation lorsque cela est faisable.

Prix et Inclusions/Exclusions

 
1. Les prix affichés sur go2lisbon.pt sont par personne, sauf indication contraire.

 

2. Les prix sont basés sur le tarif local au moment de la cotation, converti au taux de change étranger en vigueur tel que déterminé par go2lisbon.pt.

 

3. Les devis de prix sont sujets à changement sans préavis, jusqu’à ce qu’une réservation ait été confirmée.

 

4. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les frais d’entrée.

 

5. Les prix n’incluent pas les pourboires/gratifications aux directeurs de visite, aux chauffeurs ou aux guides locaux, l’assurance bagages et personnelle, tout article de nature personnelle et toute boisson ou nourriture qui n’est pas spécifiquement listée.

Paiements et Annulations

 
1. go2lisbon.pt accepte les cartes de crédit suivantes : MasterCard et Visa.
    
   1. Il peut y avoir une surtaxe ou des frais de service allant jusqu’à 3,5 % pour le traitement des paiements par carte de crédit.

    

   2. Le paiement intégral par carte de crédit peut parfois être requis pour effectuer une réservation.

 

2. Si vous souhaitez recevoir à tout moment, après votre réservation, une Facture Contribuable, veuillez en faire la demande à invoicing@go2lisbon.com

 

3. À condition qu’il n’y ait pas de conditions d’annulation dérogatoires dans la description du produit, les frais d’annulation suivants seront facturés :
    
   1. Jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité : remboursement intégral.

    

   2. Moins de 24 heures avant le début de l’activité ou en cas de non-présentation : pas de remboursement.

 

4. Le remboursement est effectué en utilisant la même méthode de paiement. Dans le cas des cartes de crédit qui sont débitées mensuellement, le montant sera crédité à la fin de la période de facturation en cours. Le moment exact du remboursement dépend de l’accord de carte de crédit de l’utilisateur. Le remboursement par virement bancaire sera effectué dans les sept jours ouvrables bancaires.

 

5. L’annulation d’une réservation avec go2lisbon.pt peut entraîner l’application de frais d’annulation par go2lisbon.pt comme indiqué ci-dessous. Des frais supplémentaires peuvent être prélevés par d’autres fournisseurs le cas échéant. Lors de l’annulation d’une réservation, vous serez informé par email ou par téléphone du total des frais d’annulation.

 

6. Sauf indication contraire, les prix n’incluent pas les frais d’entrée, sauf indication contraire :
    
   1. Le billet d’événement, d’attraction, de théâtre, de spectacle ou le coupon peut être non remboursable – veuillez vous renseigner auprès de l’équipe du Service Client à l’avance.

    

   2. La visite ou le forfait commençant pendant une période d’événement spécial peut être non remboursable – veuillez vous renseigner auprès de l’équipe du Service Client à l’avance à support@go2lisbon.com.

 
7. Pour les groupes de plus de 8 personnes, les modifications et/ou amendements sur la réservation ne peuvent pas être effectués moins de 7 jours avant la date de l’événement, à l’exception des annulations, où des frais pour les billets et/ou frais de réservation peuvent être appliqués.

 

8. Une fois qu’un service ou une visite a été entièrement rendu et complété, et que le client a participé et expérimenté le service, tout litige ou rétrofacturation initié par le client via son fournisseur de carte de crédit pour ce service spécifique complété ne sera pas accepté par go2lisbon.pt. En complétant la visite ou le service, vous reconnaissez la fourniture satisfaisante du service réservé. En cas d’insatisfaction pendant le service, les clients sont encouragés à communiquer immédiatement avec leur guide ou l’équipe du Service Client de go2lisbon.pt pour adresser les préoccupations de manière proactive.

Passeports, Visas et Assurance

 
1. Il est de la responsabilité de tous les passagers, quelle que soit leur nationalité et leur destination, de vérifier auprès du consulat du pays qu’ils visitent les exigences d’entrée actuelles.

 

2. Comme les exigences en matière de visa et de santé sont susceptibles de changer sans préavis, nous vous recommandons de vérifier les exigences de santé et de visa auprès du consulat approprié avant le départ.

 

3. Nous vous recommandons fortement de souscrire une police d’Assurance Voyage complète avant le départ. Si vous annulez votre voyage ou modifiez significativement les dates de voyage, de nombreuses polices vous rembourseront le coût des frais d’annulation et des dépenses connexes.

Avertissements et Limitations de Responsabilité

 
1. go2lisbon.pt exclut sa responsabilité, celle de ses employés et dirigeants, et de ses sous-agents ou partenaires de distribution pour les dommages liés à votre accès (ou incapacité d’accès) au site web, ou à toute erreur ou omission, ou aux résultats obtenus de l’utilisation du site web, quelle que soit la base légale de cette responsabilité, sauf la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, et uniquement dans la mesure permise par la loi applicable. Les restrictions de responsabilité ne s’appliquent pas dans le cadre des garanties émises, en cas de blessure à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ou pour des réclamations basées sur la réglementation de la responsabilité du fait des produits.

 

2. En aucun cas go2lisbon.pt ou ses agents, affiliés, prestataires de services, fournisseurs et/ou distributeurs ne seront responsables de l’une des pertes ou dommages suivants (que ces pertes aient été prévues, prévisibles, connues ou autrement) : (a) perte de données ; (b) perte de revenus ou de bénéfices anticipés ; (c) perte d’activité ; (d) perte d’opportunité ; (e) perte de clientèle ou atteinte à la réputation ; (f) pertes subies par des tiers ; ou (g) tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l’utilisation de go2lisbon.pt quelle que soit la forme d’action.

 

3. go2lisbon.pt et ses agents et fournisseurs, en prenant des dispositions pour les hôtels, les visites, le transport ou tout service en lien avec les itinéraires des clients individuels, ne seront pas responsables des blessures, dommages, pertes, accidents, retards ou irrégularités, responsabilité ou dépenses envers une personne ou des biens dus à un acte ou un manquement de tout hôtel, transporteur ou autre société ou personne fournissant des services inclus dans les visites.

 

4. De plus, go2lisbon.pt et ses agents et fournisseurs n’acceptent aucune responsabilité pour toute maladie, vol, conflit de travail, panne de machine, contraintes gouvernementales, actes de guerre et/ou terrorisme, conditions météorologiques, défaut dans tout véhicule de transport ou pour toute mésaventure ou accident ou toute autre cause échappant à leur contrôle.

 

5. Le contenu de go2lisbon.pt – y compris les informations, noms, images, photos, logos, prix, dates et disponibilité concernant ou se rapportant à go2lisbon.pt, l’opérateur et/ou le partenaire de distribution – est fourni « TEL QUEL » et « SELON DISPONIBILITÉ » sans aucune représentation ou garantie de quelque nature que ce soit (qu’elle soit expresse ou implicite par la loi) dans la mesure permise par la loi, y compris les garanties implicites de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de compatibilité, de sécurité et d’exactitude.

 

6. Chez go2lisbon.pt, nous vérifions et revérifions l’exactitude des détails de tous les produits et services que nous offrons. Cependant, go2lisbon.pt ne garantit pas que la fonctionnalité, le contenu ou les informations contenues sur go2lisbon.pt seront ininterrompus ou exempts d’erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que go2lisbon.pt ou les serveurs qui le rendent disponible sont exempts de virus ou de bugs.

 

7. Si l’une de ces conditions est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par les lois de tout état ou pays dans lequel ces conditions sont destinées à être effectives, alors dans la mesure et dans la juridiction où cette condition est illégale, invalide ou inapplicable, elle sera séparée et supprimée de ces conditions, et les conditions restantes survivront, resteront en pleine vigueur et effet et continueront d’être contraignantes et exécutoires.

Restrictions d’Utilisation

 
1. Vous acceptez de ne pas, et de ne pas aider ou permettre à d’autres de :
    
   1. utiliser le site pour menacer, traquer, frauder, inciter, harceler ou préconiser le harcèlement d’une autre personne, ou autrement interférer avec l’utilisation du site par un autre utilisateur ;

    

   2. utiliser le site pour soumettre ou transmettre du spam, des chaînes de lettres, des concours, des courriers indésirables, des systèmes pyramidaux, des enquêtes ou d’autres messages de masse, qu’ils soient de nature commerciale ou non ;

    

   3. utiliser le site d’une manière susceptible de créer un conflit d’intérêts, comme échanger des avis avec d’autres propriétaires d’entreprise ou écrire ou solliciter des avis ;

    

   4. utiliser le site pour promouvoir le sectarisme ou la discrimination contre des classes protégées ;

    

   5. utiliser le site pour violer tout droit de tiers, y compris toute violation de confiance, droit d’auteur, marque de commerce, brevet, secret commercial, droit moral, droit à la vie privée, droit de publicité ou tout autre droit de propriété intellectuelle ou de propriété ;

    

   6. utiliser le site pour transmettre de la pornographie ou du contenu illégal ;

    

   7. utiliser le site pour solliciter des informations personnelles auprès de mineurs ou pour nuire ou menacer de nuire à des mineurs ;

    

   8. utiliser un robot, une araignée, une application de recherche/récupération de site ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatisé pour accéder, récupérer, gratter ou indexer le site ou tout contenu du site ;

    

   9. utiliser le site pour soumettre ou transmettre de la pornographie ou du contenu illégal ;

    

   10. tenter d’obtenir un accès non autorisé au site, aux comptes d’utilisateurs, aux systèmes informatiques ou aux réseaux connectés au Site par piratage, extraction de mots de passe ou tout autre moyen ; utiliser le Site ou tout Contenu du Site pour transmettre des virus informatiques, des vers, des défauts, des chevaux de Troie ou d’autres éléments de nature destructrice (collectivement, les « Virus ») ; utiliser tout dispositif, logiciel ou routine qui interfère avec le bon fonctionnement du Site, ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du Site ; faire des demandes de trafic excessives ; utiliser le Site pour violer la sécurité de tout réseau informatique, déchiffrer des mots de passe ou des codes de cryptage de sécurité ; perturber ou interférer avec la sécurité du Site, ou causer autrement des dommages au Site ou au Contenu du Site ; supprimer, contourner, désactiver, endommager ou autrement interférer avec toute fonctionnalité liée à la sécurité du Site, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l’utilisation ou la copie du Contenu du Site, ou les fonctionnalités qui imposent des limitations sur l’utilisation du Site.

Quelles informations recueillons-nous ?

 
1. Nous recevons et stockons toute information que vous saisissez sur nos sites web ou que vous nous donnez de toute autre manière. Nous recueillons deux types d’informations vous concernant sur notre site web : les Informations Personnelles sont des informations qui vous identifient personnellement, telles que votre prénom et nom de famille, votre adresse email, votre numéro de téléphone, vos adresses postales et email, votre nom d’utilisateur et mot de passe, et vos informations de facturation (telles que votre numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, et la date d’expiration de la carte). Nous recueillons également d’Autres Informations qui ne vous identifient pas personnellement, telles que le genre, le pays de résidence et d’autres informations démographiques. Lorsque vous réservez une visite avec Go2lisbon.pt, nous demandons des informations de base, y compris votre nom et votre adresse email, et d’Autres Informations telles que votre lieu d’inscription. Si vous ne fournissez pas d’Informations Personnelles lors de la réservation de l’un de nos services, nous ne pouvons pas confirmer votre achat ou faciliter votre réservation.

Stockage des Données

 
1. Vos données personnelles ne seront stockées que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette déclaration de confidentialité ou aussi longtemps que nous sommes requis par la loi ou légalement obligés de stocker ces informations. Si vous réservez une visite ou une excursion sur notre site web, nous ne collecterons pas d’informations de paiement vous concernant, y compris votre numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration, le code d’authentification et l’adresse de facturation. Toutes ces données sont transmises au système de réservation.

Utilisation d’Outils d’Analyse et de Suivi Tiers

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