FAQs

Tous nos paiements sont traités via PayPal, où vous pouvez payer avec un compte PayPal ou utiliser votre carte de débit ou de crédit. Le processus de paiement est simple, sécurisé et vous êtes protégé contre les paiements non autorisés.

Non, le départ est garanti et notre climat assure plus de 300 jours de soleil par an.

Pour toutes les excursions, nous n'utilisons que des minibus pouvant accueillir un maximum de 8 passagers. Chaque minibus est équipé de la climatisation, de sièges inclinables et d'un système audio de haute qualité.

Malheureusement, nous n'avons actuellement pas de minibus accessible en fauteuil roulant. Cependant, si vous avez une mobilité limitée (c'est-à-dire que vous pouvez monter et descendre de l'autocar), nous pouvons prendre votre fauteuil roulant avec nous.

Nous recommandons des lunettes de soleil, des chaussures confortables et un appareil photo comme éléments les plus importants à apporter. De juin à septembre, vous devez vous habiller par temps chaud et vous assurer d'avoir une protection solaire avec vous. Pendant ce temps, de décembre à février, il peut faire froid. Le reste de l'année a un temps doux.

Changer la date de votre visite n'est pas un problème en supposant qu'il reste des places disponibles à votre date préférée. Cependant, les annulations à 24 heures ou moins et les non-présentations ne seront pas remboursées.

Pas de problème - veuillez nous envoyer un e-mail à info@go2lisbon.com avec votre adresse complète, votre code postal / postal et votre ville et nous vous l'enverrons immédiatement.

Nous vous recommandons de réserver votre visite le plus tôt possible pour vous assurer des dates et heures que vous préférez. Veuillez noter que les places sont limitées.

Ce n'est pas du tout un problème! Tout ce que vous avez à faire est de montrer au guide votre référence de réservation, votre passeport ou votre carte d'identité avant le départ pour confirmer votre réservation sur le circuit.

G2L propose des visites privées de la plus haute qualité à Lisbonne depuis 2009. Au printemps 2012, nous avons décidé de commencer à proposer des visites quotidiennes régulières et d'étendre notre expertise aux visiteurs individuels et aux petites fêtes.

Veuillez noter que G2L n'est pas responsable de tout objet laissé à l'intérieur de ses véhicules. Tous les articles que nous trouverons seront transportés à notre bureau de Lisbonne. Veuillez appeler notre bureau pour tout objet perdu.

Nos guides expliquent toujours clairement les lieux et les heures de rencontre et toutes les visites se déroulent à l'heure. Dans le cas où vous ne trouvez pas le groupe où vous pensiez qu'il était censé être, veuillez patienter au maximum 5 minutes puis allez directement au minibus.

N'oubliez pas que lorsque vous réservez une visite privée, chaque détail est personnalisé pour vous. Cela signifie que vous pouvez choisir le point de départ - dans la zone urbaine - et le point d'arrivée. Vous pouvez également déterminer la langue et l'itinéraire sera toujours adapté à vos besoins et intérêts spécifiques. En communiquant avec l'un de nos agents du service de réservation, vous recevrez une réponse à toutes vos questions et à la fin du processus, nous vous donnerons le numéro de téléphone portable de notre guide, en cas de problème de dernière minute. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.