Preguntas más frecuentes

Frequently Asked Questions

¿Hay algún descuento en la oferta de Go2Lisbon-Tours?

Nuestro sistema de reservas genera automáticamente un descuento del 5% para todos los demás tours en nuestro sitio web, usted recibirá códigos de descuento una vez que haya reservado su primer tour mediante el pago mediante PayPal o tarjeta de crédito.

Una vez que haga mi reserva, ¿cuándo recibiré los cupones para mi recorrido?

Usted tendrá su reserva confirmada en la pantalla al final del proceso de pago. También le enviaremos un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico. Puede imprimirlo y mostrarlo a la guía (aunque no es obligatorio, ya que la guía tendrá una lista de cada miembro del grupo turístico, es su comprobante de compra).

¿Qué métodos de pago aceptan?

Todos nuestros pagos se procesan a través de PayPal, donde puede pagar con una cuenta de PayPal o usar su tarjeta de débito o crédito. El proceso de pago es sencillo, seguro y está protegido contra pagos no autorizados. Para pagar con su tarjeta sin una cuenta de PayPal, use Guest Checkout y seleccione «Pagar con tarjeta de débito o crédito …» en la página de pago.

¿Se cancelará mi recorrido si no hay suficientes personas?

No, tu salida del tour está garantizada. De hecho, la gira continuará si solo hay uno de ustedes y aplicaremos el mismo nivel de esfuerzo para mostrarle Lisboa.

¿Se cancelará mi recorrido en caso de mal tiempo?

No, la salida está garantizada y nuestro clima garantiza más de 300 días de sol al año.

¿Qué tipo de vehículos se utilizan para los tours?

Para todos los tours solo usamos minibuses que tienen una capacidad máxima de 8 pasajeros. Cada minibús está equipado con aire acondicionado, asientos reclinables y un sistema de sonido de alta calidad.

¿Los vehículos son accesibles en silla de ruedas?

Lamentablemente, actualmente no tenemos un minibús con acceso para sillas de ruedas. Sin embargo, si tiene movilidad limitada (es decir, puede subir y bajar del autobús), podemos llevar su silla de ruedas con nosotros.

¿Qué debo usar en mi tour? ¿Artículos especiales para traer?

Recomendamos gafas de sol, zapatos cómodos y una cámara como los artículos más importantes que debe traer. Desde junio hasta septiembre, debes vestirte para el clima cálido y asegurarte de llevar protección solar. Mientras tanto, desde diciembre hasta febrero, puede hacer frío. El resto del año tiene un clima templado.

¿Me cobrarán si necesito cambiar la fecha de mi gira o si no puedo ir de gira?

Cambiar la fecha de su viaje no es un problema, suponiendo que haya lugares disponibles en su fecha preferida. Sin embargo, las cancelaciones y no-shows no serán reembolsadas.

Necesito una factura oficial, ¿me puede proporcionar una?

No hay problema, envíenos un correo electrónico con su dirección completa, código postal / código postal y ciudad, y se lo enviaremos de inmediato.

¿Qué tan temprano debemos reservar nuestros tours?

Le recomendamos que reserve su tour lo antes posible para asegurar las fechas y horas que prefiera. Tenga en cuenta que las plazas son limitadas.

¿Qué pasa si pierdo mi impresión de confirmación?

Esto no es ningún problema en absoluto! Todo lo que necesita hacer es mostrar a la guía su referencia de reserva, pasaporte o documento de identidad antes de la salida para confirmar su reserva en el tour.

¿Cuánto tiempo has estado en el negocio?

G2L ofrece tours privados de la más alta calidad en Lisboa desde 2009. En la primavera de 2012, decidimos comenzar a ofrecer recorridos diarios regulares y extender nuestra experiencia a visitantes individuales y pequeños grupos.

Si he dejado algo en el autobús, ¿cómo puedo recuperarlo?

Tenga en cuenta que G2L no es responsable de ningún objeto dejado dentro de sus vehículos. Cualquier artículo que encontremos será llevado a nuestra oficina en R. Robalo Goubeia, 7B, 1950-392 Lisboa, (Metro Olaias) Lisboa. Por favor llame a nuestra oficina con respecto a cualquier artículo perdido.

¿Qué pasa si me separo del grupo?

Nuestros guías siempre explican claramente los lugares y horarios de reunión y todas las visitas se realizan a tiempo. En caso de que no pueda encontrar el grupo en el que pensó que debían estar, espere un máximo de 5 minutos y luego vaya directamente al minibús.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES - TOURS PRIVADOS

Las 15 preguntas anteriores son relevantes para aquellos que han hecho reservaciones en nuestros Tours diarios.

Recuerde que cuando reserva un tour privado, cada detalle se personaliza para usted. Esto significa que puede elegir el punto de inicio (dentro del área de la ciudad) y el punto de finalización. También puede determinar el idioma, y el itinerario siempre se adaptará a sus necesidades e intereses específicos. Al comunicarse con uno de nuestros agentes en el Departamento de Reservas, recibirá una respuesta a todas sus consultas y al final del proceso le daremos el número de teléfono móvil de nuestra guía, en caso de problemas de última hora. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.